2025年11月20日，澄心优租正式发布商户端管理APP——"澄心管家"，标志着公司在数字化运营方面迈出了重要一步。
产品定位
"澄心管家"是面向澄心优租内部运营团队和合作伙伴的移动管理工具，旨在提升订单处理效率、优化设备管理流程、改善客户服务体验。
核心功能
订单管理
- 实时查看所有租赁订单状态
- 订单审核、发货、续租、归还全流程跟踪
- 异常订单预警与处理
设备管理
- 库存实时盘点与状态监控
- 设备生命周期追踪（入库→在租→归还→检测）
- 设备维修与保养记录
客户服务
- 客户信息管理与沟通记录
- 售后工单创建与跟踪
- 服务时效监控（10分钟响应承诺）
数据分析
- 运营数据看板（在租量、续租率、营收等）
- 设备利用率分析
- 客户行为与偏好洞察
技术架构
"澄心管家"采用移动端原生开发，与后端ERP系统实时同步，支持iOS和Android双平台，确保运营团队随时随地高效工作。
未来规划
下一阶段，"澄心管家"将逐步开放给合作伙伴使用，实现供应链协同和渠道管理一体化，进一步提升产业链整体运营效率。